Ajuda
Perguntas frequentes
O que empresas e transportadores mais perguntam antes de começar.
Cadastro e conta
Quanto custa?
O cadastro é gratuito. Na contratação, uma comissão é descontada do valor do frete do transportador e aparece antes de cada lance. Planos pagos liberam recursos extras para empresas e transportadoras.
Quais documentos preciso enviar?
Autônomo: CPF, CNH, documento do veículo (CRLV) e RNTRC. Transportadora: CNPJ, contrato social, RNTRC e documentos da frota e dos motoristas. Empresa: CNPJ e contrato social.
Quanto tempo leva a análise?
A equipe analisa os documentos assim que você envia. Se faltar algo, você recebe o motivo e pode corrigir pelo painel.
Posso ter mais de uma pessoa na conta da empresa?
Sim. Convide a equipe com papéis de administração, operação, financeiro ou gestor de frota.
Leilões e contratação
Quem pode dar lance numa carga?
Transportadores com cadastro aprovado e veículo compatível com o que a carga exige (tipo, carroceria e capacidade). Em leilões privados, só convidados.
O menor lance sempre ganha?
Não. A empresa vê o ranking com preço, prazo, reputação, documentação e risco e escolhe a proposta — ou aceita a oferta imediata, quando é o caso.
O que acontece com lance nos últimos minutos?
No leilão reverso, lance perto do fim prorroga o encerramento por alguns minutos, até um limite. Assim todos têm chance de responder.
Posso desistir depois de contratado?
Pode, informando o motivo, mas a desistência fica registrada e pesa na reputação de quem desistiu.
Viagem e pagamento
Como comprovo a entrega?
No aplicativo: fotos da carga, assinatura e nome de quem recebeu. A empresa confirma e, se não responder no prazo, a confirmação é automática.
Sou obrigado a compartilhar minha localização?
Não. O compartilhamento é opcional, autorizado por viagem e só funciona durante o trânsito. Você pode desligar quando quiser.
Quando recebo o frete?
O prazo de pagamento conta a partir da confirmação da entrega e aparece no financeiro, com a data prevista de cada viagem.
E se der problema na viagem?
Qualquer parte abre uma disputa com descrição e evidências. A equipe Rodaki analisa e registra a decisão.
Privacidade
Como baixo ou apago meus dados?
No painel, em Privacidade e dados: baixe uma cópia completa em JSON ou exclua a conta. Detalhes na Política de Privacidade.
Meus documentos ficam seguros?
Sim. Arquivos, CPF, CNH e números de documento ficam cifrados no servidor e só são vistos por você e pela equipe de análise.